Internet trgovinom na adresi www.mojpenis.eu upravlja tvrtka Andromeda d.o.o. nadalje u tekstu prodavatelj. Korisnik je osoba koja se nalazi na ovoj web stranici, odnosno kupac u internet trgovini, dalje u tekstu kupac. Slijede uvjeti poslovanja koji uređuju djelovanje internet trgovine www.mojpenis.eu, prava kupca te poslovni odnos između prodavatelja i kupca.
1. Narudžba
Da bi mogli naručiti bilo koji proizvod sa ove web stranice morate biti stariji od 18 godina.
Kupac može napraviti narudžbu telefonski ili putem interneta. Nakon što kupac izvrši narudžbu dobit će potvrdu na email ili sms da je narudžba zaprimljena kao i vrijeme kada će mu pošiljka biti poslana.
Kupac može otkazati narudžbu slanjem dopisa na adresu elektroničke pošte e-mail: info(at)mojpenis.eu ili pozivom na broj telefona 00 385 91 633 2370 do trenutka otpreme robe. Ako kupac u dogovorenom roku ne povuče svoju narudžbu smatra se da je ugovor o kupovini proizvoda između Kupca i Prodavača sklopljen. Poslije toga kupac ima pravo vratiti robu nazad prodavaču u skladu sa 5. točkom općih uvjeta poslovanja.
Prodavač je dužan pošiljku zapakirati i poslati kupcu u dogovorenom roku. Pošiljka će biti poslana istog dana kada kupac primi potvrdu narudžbe. Ukoliko je do narudžbe došlo tijekom radnog dana, pošiljka će biti otpremljena istog dana, ukoliko je narudžba stigla subotom, nedjeljom ili praznikom, pošiljka će vam biti poslana prvog radnog dana. Službeni rok dostave na koji se obavezuje Hrvatska pošta je tri dana. Pošiljka će vas čekati u pošti pet radnih dana. Ukoliko je ne podignete u tom roku, vratit će se prodavaču.
2. Cijene
Cijene svih proizvoda izražene su u eurima te ne sadrže PDV.
U cijene proizvoda nisu uključeni troškovi dostave iz razloga jer se isti posebno plaćaju, osim na narudžbe iznad 42 eura kada je dostava besplatna, a sve sukladno uvjetima i na način kako je to naznačeno u ovim uvjetima kupovine.
Prije potvrde narudžbe odvojeno je iskazana cijena proizvoda, cijena dostave ako je naplatna te konačna cijena kako bi Kupac imao uvid u konačnu cijenu koju plaća za naručenu uslugu kupnje.
Prodavatelj ne zaračunava nikakve dodatne naknade osim u iznimnim slučajevima kao što je slanje pošiljke u zemlje koje nisu članice EU-a.
Trošak poštarine uključuje slanje preporučene pošiljke s otkupninom bez naknade Hrvatske pošte za prijenos novca, a u slučaju poste restante primanja pošiljki kupac će morati platiti naknadu ležarine Hrvatskoj pošti. Točan iznos naknade za prijenos novca Hrvatske pošte provjerite na stanicama Hrvatske pošte www.posta.hr
Cijene su važeće u vrijeme kreiranja narudžbe i nemaju unaprijed određenu pravosnažnost. Nakon što je kupac primio potvrdu od prodavača kada će mu biti poslan proizvod, cijena za kupca ostaje fiksna, neće se mijenjati. Od tog trenutka, sve cijene i drugi uvjeti poslovanja su fiksni i primjenjuju se od prodavača prema kupcu.
Prodavač zadržava pravo promjene cijena u odnosu na cijene koje se nalaze na web stranici te je u tom slučaju dužan pismeno ili usmeno obavijestiti Kupca i ponuditi mu mogućnost promjene ili odustajanje od narudžbe. Ovo pravilo se odnosi na one kupce koji još nisu predali svoju narudžbu.
3. Dostava pošiljaka
Naručena pošiljka biti će isporučena u najkraćem mogućem roku. Narudžbe koje primimo radnim danom do 11 sati, poslat ćemo kupcu na navedenu adresu istoga dana. U slučaju, da je narudžba zaprimljena nakon 11 sati, prodavatelj je dužan pošiljku poslati najkasnije sljedeći radni dan do kraja radnog vremena poštanskog ureda. Pošiljke dostavlja Hrvatska pošta.
Osoba koja vam treba dostaviti pošiljku (poštar ili kurir) će vas vjerojatno tražiti na navedenoj adresi u prijepodnevnim satima, a u slučaju da niste na toj adresi, biti će vam ostavljena obavijest o pošiljci, te je možete preuzeti u najbližoj pošti. U slučaju da kupac ne primi pošiljku u roku od 5 radnih dana po izvršenju narudžbe, dužan je to javiti prodavatelju putem elektroničke pošte e-mail: info(at)mojpenis.eu ili na broj telefona 00 385 91 633 2370.
Dodatnu naknadu koju naplaćuje Hrvatska pošta, možete vidjeti na važećem cjeniku na http://www.posta.hr.
Zadržavamo pravo promjene ugovornog partnera za isporuku.
4. Plaćanje
Moguće je odabrati tri načina plaćanja:
- Gotovina, pouzećem, putem kurirske službe - Pri plaćanju pouzećem (plaćanje po primitku proizvoda) pošiljku šaljemo preporučeno sa vrijednosnom otkupninom. Kupac plaća otkupninu i troškove slanja pri primitku pošiljke u poštanskom uredu od strane poštanskog službenika ili u svom domu od strane poštara.
- Plaćanje općom uplatnicom na žiro račun prodavača - Plaćanje je moguće i predračunom (direktan prijenos novca općom uplatnicom ili internet bankarstvom) direkrtno na žiro račun prodavatelja. Pošiljka se šalje nakon primitka pune uplate naznačene u predračunu na prodavateljev žiro račun.
- PayPal - plaćanje kreditnim karticama. Ovo je jedan od najsigurnijih načina plaćanja sa kreditnim karticama putem interneta.
5. Pravo na odustajanje od kupovine i povrat pošiljke
Ugovor o kupovini sklopljen putem telefona, interneta ili elektroničke pošte kupac može raskinuti bez razloga i o tom činu u pisanom obliku obavijestiti prodavača u roku od 14 dana od primitka potvrde narudžbe od strane prodavača na adresu elektroničke pošte (e-mail: info(at)mojpenis.eu
U slučaju raskida ugovora o kupovini kupac je dužan u roku od 30 dana o svom trošku vratiti proizvod prodavaču.
Kupac je dužan snositi troškove nastale tijekom povrata robe.
Proizvod mora biti nekorišten, neotvoren, neoštećen i u originalnom pakiranju.
Priložena mora biti kopija ili original računa kojeg kupac dobiva sa isporučenom pošiljkom.
Prodavač nije dužan primiti otkupne pošiljke ili pošiljke koje ne odgovaraju Prodavačevim uvjetima poslovanja.
Novac će u cijelosti biti vraćen kupcu u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku 30 dana, od dana od zaprimljenog dopisa (raskid ugovora) o povratu pošiljke.
6. Zamjena ili reklamacija
Kupljen proizvod može se vratiti natrag i biti zamijenjen drugim proizvodom. Moguću razliku u vrijednosti proizvoda potrebno je doplatiti. Trošak ponovnog slanja za vraćen proizvod snosi kupac. Kupljen proizvod kupac može zamijeniti samo ako je nekorišten, neotvoren, neoštećen i u originalnom pakiranju. Zamjena proizvoda je moguća u roku od 14 dana od dana prijema robe. Roba mora biti dostavljena preporučenom poštom na adresu prodavača. Troškove povrata snosi kupac. Kod povrata je potrebno obvezno priložiti račun.
7. Zaštita osobnih podataka
Prodavač se obvezuje da će trajno zaštiti sve osobne podatke kupca u skladu sa zakonima o zaštiti podataka.
Prodavač će koristiti osobne podatke isključivo za potrebe narudžbe (slanje informativnog materijala, ponuda, računa) i ostalu potrebnu komunikaciju.
Korisnički podaci neće biti ni u kom slučaju dati na uvid neovlaštenim osobama.
Web stranica i trgovina su zaštićeni od strane prodavača, tehničkim i organizacijskim mjerama od gubitka, uništenja, pristupa, modifikacije i dijeljenja vaših podataka od strane neovlaštenih osoba, ali usprkos redovitoj kontroli vaši podaci ne mogu u potpunosti biti zaštićeni.
U slučaju novih izmjena biti ćete obaviješteni na vašu e-mail adresu. Ako se s tim ne slažete, obavijestite nas. Kupac ima pravo na besplatne informacije o svim svojim osobnim podacima, čak i ako je potrebno zatvoriti ili izbrisati te podatke. Ako imate pitanja u vezi brisanja, izmjene ili korištenja vaših podataka, molimo obratite se na adresu elektroničke pošte e-mail: info(at)mojpenis.eu
8. Odricanje od odgovornosti
Svi podaci i informacije objavljene na ovoj web stranici namijenjene su općem informiranju i ne mogu nadomjestiti osobni odlazak liječniku. Ako smatrate, da vam je potrebna liječnička pomoć, obratite se svom osobnom liječniku ili zdravstvenoj ustanovi.
Prodavatelj zadržava pravo izmjene Uvjeta i odredaba u bilo koje vrijeme i u svakom slučaju, bez obzira na razloge i bez prethodne najave. Prodavatelj se trudi kako bi osigurao ažurnost i točnost informacija objavljenih na ovim web stranicama. Unatoč tome rok isporuke ili cijena proizvoda može se promijeniti prije nego prodavatelj ažurira podatke na internet stranici.
U tom slučaju, prodavatelj će obavijestiti kupca o promjenama i omogućiti mu da odustane od kupnje ili da kupi neki drugi proizvod.
Prodavatelj nije odgovoran za iskustva korisnika. Korisnici su sami napisali svoje iskustvo, te je takvo preneseno na web stranicu. Prodavatelj je oslobođen bilo kakve odgovornosti koje proizlaze iz podataka mišljenjima i dojmovima korisnika.
9. Pritužbe i sporovi
Prodavatelj poštuje postojeći Zakon o zaštiti potrošača, i spreman je uspostaviti učinkovit sustav rješavanja pritužbi. Ukoliko kupac ima pritužbe moli se da se obrati telefonom, na adresu elektroničke pošte e-mail: info(at)mojpenis.eu ili pismeno na adresu sjedišta tvrtke. Prodavatelj će u roku od pet radnih dana potvrditi primitak pritužbe i nastaviti komunikaciju s kupcem u dobroj namjeri rješavanja pritužbe ili spora. U dobroj namjeri prodavatelj će nastojati riješiti sve nesuglasice, pritužbe ili sporove mirnim putem.
10. Komunikacija sa kupcima
Prodavač će kontaktirati kupca na bilo koji način komunikacije na daljinu samo ako se korisnik izričito ne protivi. Oglašavanje preko e-mail poruka će sadržavati sljedeće elemente:
- jasno i nedvosmisleno označene reklamne poruke,
- pošiljatelj će biti jasno vidljiv,
- razne kampanje, promocije i druge marketinške tehnike oglašavanja,
- jasno će biti predstavljen način da se odjavite od primanja reklamnih poruka.
11. Prodavač
Voditelj trgovine, a u isto vrijeme prodavač je tvrtka:
Andromeda društvo s ograničenom odgovornošću za trgovinu i usluge
Ante Starčevića 13
51300 Delnice
Hrvatska
Telefon: 00 385 91 633 2370
Email: info(at)mojpenis.eu
Upisano kod Trgovačkog suda u Rijeci
MBS: 4631986
Iznos kapitala: 20.000,00 kn uplaćen u cijelosti
Direktor i član uprave: Ivanka Majnarić
Prokurist: Tomislav Majnarić
OIB: 45335902504
Račun otvoren kod Erste banke
IBAN HR9224020061100804812
